不少人首次打开imToken官网时，第一反应往往是“这页面怎么如此缓慢？”实际上，这并非网络的问题，而是由于官网的访问量过于庞大。在此建议你直接收藏官方域名，切勿在搜索引擎随意点击，不然极易进入钓鱼网站。
有人卡在下载环节，安卓用户说“安装包解析错误”，苹果用户说“无法验证App”。这多半是网络环境不稳定，换个时间或者切换梯子节点再试，别老盯着那个“重试”按钮发呆。
创建钱包之际，不少人对于助记词欠缺应有的重视程度，采取截图保存于手机、微信收藏，甚至还发给朋友等不当做法。我目睹过太多此类情形，只因手机丢失、微信被封，致使钱包再也无法找回。所以务必牢记，助记词一定要手写，妥善藏好，切莫让任何人知晓。
转账失败属于高频出现的问题，会提示“矿工费不足”或者“交易一直pending”。这并非是官网存在的问题，而是你没有理解gas费机制。当以太坊网络处于繁忙状态时，如果你出价较低，那么交易就不会有人帮你进行打包。此时，你可以适当提高矿工费，或者选择在凌晨时段进行操作。
客服联系不上是另一个让人头疼的痛点。不少人在官网寻觅许久，都难以找到人工入口。实际上，imToken官网上设有“帮助中心”按钮，其中对于常见问题的阐述颇为清晰，大家不妨先仔细翻翻，别一上来就心急火燎。倘若实在没办法，官方Telegram群里是有志愿者的，千万别轻信那些自称客服的私聊信息。
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